5月9日上午，東盛集團以三地視頻會議的方式，召開2019年用戶體驗元年第一階段工作總結(jié)及動員會。

      2018年底，東盛集團制定了將2019年作為全集團用戶體驗元年的戰(zhàn)略方針。圍繞這個方針東盛集團制定了“讀懂用戶情緒，從用戶體驗的角度出發(fā)，繪制用戶體驗地圖，在用戶與產(chǎn)品或服務接觸的22個觸點上不斷進行優(yōu)化，并以此為基礎設計服務藍圖，打造卓越用戶體驗”的一整套方案。

      經(jīng)過4個月的努力，集團各部門共收集圍繞網(wǎng)絡、產(chǎn)品、報價、售后等觸點的有效優(yōu)化提案43項，完成落實31項，取得了可喜的成績。并分別評選出營銷委、儲運部、采購部為此次競賽的前三名?？偛脧堉覄P先生對獲獎部門進行了表彰，并頒發(fā)了獎金。

      張忠凱總裁表示，2019年是東盛的用戶體驗元年，全面提升用戶服務感受，是集團三件大事之一。全集團都應高度重視此項工作，思考如何為用戶提供更好的服務，并以用戶為核心開展各項工作。

      2019年將是東盛集團整體提升用戶服務水平的一年，也必將是載入集團史冊的一年，相信通過集團全體領導同事的努力，必將使東盛集團的服務水平達到新的高度。